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调查研究

努力实现“三个转变”保市场服务质量
日期:2013年12月09日  文章来源:颍东农商行  作者:闫振田 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

一直以来,颍东农商银行坚持以为客户服务为中心,以市场需求为导向,走精细化管理的道路,积极创新金融服务产品,不断探索担保方式,努力实现“三个转变”:

——由单纯推销金融产品向差异化服务满足客户个性需求转变。随着国内经济结构的调整,客户金融需求日益多元化,颍东农商行根据农户、工商户等的贷款需求和实际资产状况等,积极开发业务新品种,为客户量体裁衣订制金融产品,广泛接受房产、设备、省级商标权等作为贷款抵押物。

——由坐门等客向贴身式营销转变。哪里有客户需求我们就到哪里,全员营销的思想贯穿到颍东农商行的每一位员工思想中,无论是行领导还是一线信贷员,都积极深入城乡市场,及时了解客户的金融需求,因地制宜创新金融产品。网上银行、手机银行、“96669贷款直通车”开进了社区,开进了老百姓的家里。“金农易贷·福农卡”的发行也让农民朋友有了自己的信用卡,一次授信,自助办理,随用随贷,循环使用,真正方便了广大客户。

——由单纯注重服务态度向注重服务质量转变。为了更好地给微小企业提供金融服务,颍东农商行要求员工把麻烦留给自己,把方便让给客户,对于有金融服务需求的客户,都给予限时办结。我们围绕本行既定战略目标,积极细化客户群,设计提供综合化、多样化的服务和产品,有效满足“三农”客户不断变化的金融需求。

“三个转变”让我行业务全面快速增长,支持地方经济能力不断增强。截至11月30日,全行各项存款余额50.93亿元,较年初增加16.86亿元,增幅49.48%;各项贷款余额36.36亿元,较年初增加12亿元,增幅49.32%,其中:累计发放涉农贷款31.79亿元,余额34.12亿元,较年初增加11.31亿元,增幅49.56%。

责任编辑:[admin]

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