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调查研究

扫除金融盲区 服务向贫民倾斜
日期:2013年09月19日  文章来源:颍东农商行  作者:游利 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

2011年11月11日,阜阳市首家农村商业银行——颍东农商银行正式挂牌开业。她的成立,标志着阜阳农村信用社改革发展进入一个崭新的阶段,不仅填补了阜阳地区无农村商业银行的历史空白,而且对阜阳农村金融改革起到引领和航标的作用。

一年多来,颍东农商银行金融服务争创一流,业务发展蒸蒸日上,行容行貌焕然一新,社会形象熠熠生辉,已经成为阜阳金融百花园中的一朵靓丽奇葩。笔者获悉,近一时期,颍东农商银行在服务创新和网点布局方面作出新的战略调整,所推出的扫除“服务盲区”和设立“贫民银行”工程深入人心,效果凸显。带着兴致和好奇,笔者对此进行了采访。

“这里有个银行真好!”

8月22日,笔者一行驱车来到位于阜阳市颍东区中部的王庄集采访。王庄集隶属于颍东区枣庄镇,是一个农村集市。东临老庙镇,西接正午镇,南连口孜镇,北望插花镇,相距都在10公里左右。人口约6000人,沿街商户约180户。曾经,这里是个小乡镇,1992年撤区并乡,保留了当地的集贸市场。集市虽小,经济繁荣,市场活跃,成为枣庄镇重要的商品集散地,是当地重点打造的商贸集市。

王庄集市经济的发展热切期盼着金融服务。遗憾的是,该集市没有一家金融机构,这里成为金融服务的“盲区”。

多年来,当地个体工商户、居民办理银行业务要到5公里以外的枣庄镇金融网点,每次存取款要往返10多公里,生命和财产存在着安全隐患;沿街商铺的个体工商户为减少往返银行和商铺次数,宁肯把钱放在家里,这样大大减弱了货币的流动性,影响了经济的发展。

颍东农商银行党委书记、董事长汪侠在下乡调研中得知这一情况后,陷入了沉思:农村信用社改制成农村银行后,抢占城市市场,支持县域经济发展无疑是正确的,但服务对象不能脱离“农”字,农村市场潜力大,银行服务决不留“盲区”。在行领导班子会议上,汪侠坦诚道出了自己的想法。班子成员集思广益,各抒己见,达成共识:在王庄集市设立银行分理处。思路明确,行动就有了方向。一番紧锣密鼓的运作和筹备,2013年6月22日,一个崭新的分理处——颍东农商银行王庄分理处正式成立。当日,当地百姓欢呼雀跃,奔走相告,激动的心情溢于言表。“这里有个银行真好!”话虽朴实,但道出了当地百姓的心声。

五金店店主杨芝林激动地说,“过去存钱不去枣庄就去老庙,往返得花10元车费,现在银行设在家门口,方便得很,感谢颍东农商银行。”

“过去,我不愿意存钱,因为太远太麻烦,没办法,自己买了保险柜,以为钱放进保险柜就万事大吉了。唉,有时候也招贼啊。现在好了,对门就是银行,存钱取钱可方便了。”手指着对面的银行,水暖器材店店主张利喜形于色。

笔者在王庄分理处采访时,看到开业时悬挂的五颜六色的小彩旗依然在空中飘摆。营业厅里干净整洁,窗明几净。合理摆放的坐椅、茶水、老花镜等彰显着这里人性化的服务。各种金融服务产品介绍和自助银行服务更让当地百姓大开眼界。

王庄分理处负责人告诉笔者,开业仅仅两个月,分理处存款余额就达700多万元,预计今年年底存款余额将突破2000万元。

“平民银行”善小亦为之

对于心存梦想、渴望打拼的平民和穷人来说,金融服务不仅是点燃创业激情的火种,也是开启幸福梦想的钥匙。颍东农商银行把金融服务送到平民、穷人的家门口,让他们得到实实在在的好处,因此获得了“平民银行”的美誉。

笔者来到阜阳市三角洲移民安置区。这里拥有98幢楼,建筑面积达30万平方米,住有3000多户、1.5万多居民。居民来自南北车船闸巷、渔业社区、三里湾社区、胡桥社区等9个地方,有下岗工人、待业人员、安置移民等,大多是平民和穷人。据社区工作人员介绍,到今年10月份最后一批楼房交付使用时,住户将超过4000户,居民将增至2.5万人,这是一个庞大的弱势群体,对金融服务的渴望是可想而知的。

汪侠董事长在走基层、践行党的群众路线教育实践活动中得知这一情况后,震动很大,思考良多。汪侠董事长坦言,“什么是反对“四风”?什么是为民务实?我认为:勿以恶小而之,勿以善小而不为,用真切的心情、实在的举措,为人民谋福利;让人民得实惠;提高人民的幸福指数,让人民过上好日子。这就是反对“四风”,这就是为民务实!”

在汪侠董事长的倡导下,颍东农商银行迅速将滨河支行迁址到三角洲移民安置区,自此,这里有了“平民银行”。

笔者采访时,滨河支行营业厅里坐着几位年过花甲的老人,她们说说笑笑,欣喜洋溢在脸上。“自从这儿有了银行后,俺们常来这里,哪怕是坐一坐、看一看心里都舒坦,我还办了张卡,和年轻人的一样。”知道我是个记者,一位大妈还从兜里掏出金农卡 “炫耀”。

滨河支行负责人告诉笔者:“银行刚迁址10天,存款余额就超过300万。形势喜人,形势也逼人。我们正在深入社区,调查走访,了解居民的所需所盼,不仅做好存款、结算等服务,还因地制宜提供贷款服务,支持平民创业,让他们尽快富裕起来。

“提升服务理念是永恒的主题”

“农村商业银行不仅要实行商业化经营,而且要根据市场的差异化需求,做好差异化服务。同时要主动承担社会责任,让银行走近平民和穷人,全方位、立体化、多角度的服务理念是银行永不言败的发展战略。”面对颍东农商银行的未来,汪侠董事长充满信心。

笔者获悉,阜阳颍东农商银行自成立以来,始终坚持服务“三农”、服务中小微企业、服务城乡居民的宗旨不动摇,在激烈的市场竞争中,紧紧围绕各类客户群体、围绕市场需求,改善服务手段,创新服务产品,提高服务水平,增强服务实力。为区域经济、小微企业和三农提供了优质、高效、快捷的金融服务,赢得了社会的广泛认可和平民百姓的普遍青睐。

颍东农商银行推出的以卡引存、以网上银行业务吸存、以机(ATM、POS)带存等项目,促进了业务的多元化、套餐化和超市化。

为做好信贷特色服务,颍东农商银行因地制宜,对症下药,将专业市场划分成29个片区,指定客户经理上门服务,巩固、培育、挖掘客户。积极开展进企业、访社区、入街道、走摊点活动。实行绩效考核促进包括中层及以上管理人员参与市场营销。

送人玫瑰,手留余香。颍东农商银行在支持当地经济发展的同时,自身也获得了长足的发展。截至今年8月底,全行存款余额46亿余元,较年初净增11.9亿元,增幅35 %。贷款余额达33.2亿元,较年初净增8.9亿元,增幅36.4 %。成为支持区域经济发展的领头羊、排头兵。

“金融服务要接地气,要合上民众需求的节拍,这样才能获得民众的支持,提高银行的信誉。”汪董事长坦言,“颍东农商银行将依托广大客户的信任,戮力同心,再接再厉,强化服务,不断造福市民、贫民和企业,让求真务实的态度、脚踏实地的作风贯穿于银行服务的始终。”

责任编辑:[admin]

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