协同办公
单位账号:
用户名: 密 码:
验证码:
信息报送OA
站点搜索
欢迎光临颍东农商银行!
今天是:
加入收藏|设为首页
企业文化
当前位置: 首页 >> 企业文化 >> 经验交流

经验交流

2020年旺季表彰大会先进支行行长代表发言
日期:2020年04月11日  文章来源:  作者:李静 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

今天我作为先进代表站在这里同大家交流,感谢党委的信任和支持,荣誉的取得不光是我个人的成绩,是支行所有员工团结拼搏的结果,更是总行党委对我工作的认可。2020年的旺季对于我们所有的人来说应该是终身难忘,新冠疫情的爆发让我们的工作更具有挑战性,因为不光要把业务做好,更要做好每个人的生命防护,疫情防控以来,支行员工坚持在服务客户的一线,总行领导坚持在服务员工的一线,协调防疫物资、指导支行防疫工作、关心员工的生活,这些事情无不体现出总行对员工的关爱之情,在此向总行党委表示感谢!

今年是我作为支行负责人经历的第一个旺季,刚开始有对工作目标的迷茫,对任务完成情况的担心,也有想证明自己的决心,通过一番心理调整后,我在总行工作部署下,在向其他支行的学习过程中、以及支行员工的支持中,对旺季工作的开展树立了信心。下面就我本人在旺季工作期间的感悟跟大家汇报一下:

统一思想,认清目标,制定“贴身计划”: 一切的行动源于思想,在总行旺季营销方案下发后的第一时间,我支行组织员工召开旺季座谈会,一是对照总行方案进行学习、讨论,确保每个人领会文件精神,二是通过座谈了解大家对于旺季工作的想法,树立信心,让大家明白当下我们的工作重点是什么?怎么做才能又好又快的完成任务,把员工的思想凝聚在一起。我支行对旺季任务实行差异化分配,结合每个员工的岗位、个人特点进行分配、认领,在支行的任务下发后,我分别与柜面人员、客户经理、大堂经理、清收员针对每个人的任务情况进行分析、讨论,帮助每个人制定自己的“贴身计划”,确保每个人都能发挥自身最大的优势。

加大产品宣传力度,综合提升服务水平。今年,总行统一网点布置、统一营销用品采购给支行节省出更多的时间去营销业务。好的产品需要好的宣传,下乡宣传是必不可少的,我们采取在各村的重要路口张贴海报、在人员聚集的商店摆放宣传折页,通过惠民取款室的工作人员帮助我们宣传业务等,这些都能起到好的效果。

有好的产品更要有好的服务,每到过年,排队就会能为每个人最烦恼的事情,这个时候能够减少客户业务办理时间就是我们服务的体现,通过增加大堂人员分流客户、设立专柜、简化业务手续等来减少他们的等待时间,从而提升他们的服务体验,只有急客户之所急,想客户只所想,才能赢得客户的信任。

三、强化内部考核,做好内控管理。

在支行内部制定考核方案,严格考核兑现,实行天通报、周排名、月兑现。把每个人的业务细化到天,做成“成绩单”张贴在营业室的墙上,汇总每人每天的营销成绩,要求前日营销好的员工在晨会上进行经验分享,帮助营销能力弱的员工,不但促进支行整体业务的发展,也能加深员工之间的凝聚力。旺季业务的忙绿容易使人降低风控和安保的意识,这需要不定期的检查和督促学习,时刻让大家绷紧心中“安全线”,杜绝风险的发生。

时间很快,2020年已经过去四分之一,在今年疫情的影响下我们的业务发展压力倍增,但我们颍东人有着越挫越勇的精神,有困难不退缩,越磨砺越锋芒,“凝心聚力,共克时艰”,2020颍东加油!

责任编辑:[王祥]

分享到: 更多

版权所有 Copyright © 2012 fyydrcb.com 颍东农商银行  最佳分辨率1280*800来浏览 本网站支持IPV6访问
联系地址:阜阳市一道河东路9号  备案号: 皖ICP备10203420号-1  皖公网安备 34120202000140号