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经验交流

2020年旺季表彰大会先进客户经理代表发言
日期:2020年04月11日  文章来源:  作者:史龙 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

大家上午好。我叫史龙,来自肥东支行,目前从事客户经理岗位。非常感谢行党委领导给予我这样的机会,能站在这里向大家做工作汇报。现在的心情很激动,但也很忐忑,激动是因为在领导、同事的关心和支持下,被评为先进,获得荣誉而心情激动;但是也很忐忑,因为深知自己做的还不够好,离总行党委要求还相差甚远,这也激发我还需继续努力,努力学习,努力工作,努力提升自身专业素质。旺季期间的工作,紧张而又充实,现就旺季工作中一些工作经历汇报如下,不足之处,请行领导给予指正批评:

深耕小微,力拓普惠。向各位领导、同事汇报,截止目前我个人贷款余额为1.8亿元,其中普惠贷款为8200万元;自2020年1季度以来,个人贷款增长3481万,其中普惠贷款增长2981万。 肥东支行一直秉承总行“深耕小微,力拓普惠”的业务发展目标,将小微企业、商户作为重点营销客户,我们通过走访、陌拜、客户转介绍、政府牵线等多举措,深化加强与优质企业、商户的合作,在提供稳定、快捷的信贷服务之余,进行一揽子业务营销,吃透、做透客户及客户周边资源。

目前肥东县域内共计15家银行金融机构,我们不仅面对合科、肥东两家系统内农商行的同质化竞争,还需要应对国有、股份制银行的差异化角逐,认真梳理我行的产品优势,扬长避短,为客户提供高效、快捷的金融服务。信贷客户的维护在利率、授信金额之余,真正的核心就是办结效率,提高办结效率就是为客户节省成本、提高办结效率就是为我行铸造口碑、提高办结效率亦是对自身专业素养的体现。目前服务的每一位企业客户和个人客户,我都本着以“合规、稳健”为前提,加快办结效率。其中,通过优化办理流程和资料,为客户减轻对贷款办理手续复杂的担忧;强化贷款资料质量、提高调查报告水平,为总行减轻对贷款审批中不足之处的疑虑;提前准备放款资料,优化放款手续,为客户缩短放款时间,降低时间成本。争分夺秒,确保整体信贷流程的稳定、高效、快捷,不给客户找麻烦,不给总行添麻烦,这也让客户体会到颍东农商银行客户经理专业的服务水平和高速的服务效率,增强了客户的粘性,也提高了我行对客户的把控力。

(2)提质增效,强化服务。肥东支行作为辖内第6家

异地支行,座处肥东县,我们面临的机构竞争、产品竞争和同业竞争激烈程度自然不言而喻。立足当地,深刻贯彻执行总行“守土有责、守土担责”的要求,发挥自身优势,通过高质量的服务、专业的业务水平、最真心的诚意,树立我行在肥东县域内的口碑和品牌。

每一个客户的维护,我们都尽最大的努力去服务;每一个企业的走访,我们都尽最真心的诚意去沟通,践行“热心、诚心、耐心”的服务理念。记得肥东支行开业那一年,和行长拜访县城投公司,出门时行长被城投公司办公室的门槛拌了一下,我还和行长开玩笑的说,我们来的少了,才会被门槛拌了下,我们迟早有一天会把这的门槛给踏平,在后来的日子里,通过政府关系走访帮助沟通协调、企业内部自上而下梳理、营销,目前与企业建立了良好的合作关系,该城投公司账户已是肥东支行最重要的存款支撑点。

县域内企业的营销和维护,我们通过名单式陌拜走访等方式,进行前期的上门营销,并与客户达成合作意向后,提高服务质量、强化服务细节、深化服务手段,对客户展开全方位“垄断式”营销。目前我行合作按揭客户中,有一个按揭楼盘,通过陌生拜访和后期维护,我们做到了该楼盘的2个“唯一”,只有一家按揭行、只开一个资金户,对该楼盘的所有资源全面“垄断”在我行。

(3)锤炼能力,强化专业。自己的专业能力和业务水平,决定了自己服务的客户群体的高低,也决定了自己业务上限的高低。在日常工作开展中不断锤炼业务能力,反复打磨业务水平,“细节见高低”这是我一直恪守的职业要求。努力学习业务,努力研究业务,努力分析业务,对目前我行的金融产品全部熟知、掌握,尤其是信贷产品的深刻了解和学习,可以在对客户开发、营销和维护中发挥巨大的作用。而且,学习也是预防风险的必要手段和最低成本预防手段,“存款立行、贷款收息、电银普众”这是我们目前最重要的3大业务,其中“稳存放贷”更是利润增长点的核心。但是,贷款业务的发展必然伴随着风险,提高自身的学习能力,锤炼专业的业务能力,就是提高了对贷款风险的防范能力。未来,我一定继续努力学习,提高自身专业能力,提高风险分析能力,为日常客户营销和工作开展提供有力的专业保障。

自2016年10月入职以来,我在颍东这个大家庭已经走过近4年,很高兴也很荣幸有这样的机会在这个平台学习、工作,非常感激给予我关心的行党委领导,非常感激给予我帮助的条线部门领导,非常感激给予我支持的同事。未来的工作中,我一定会向总行领导看齐,对标优秀的同事,提高自身的工作能力,为颍东的发展贡献自己最大的努力,借用李白的一句诗“却顾所来径,苍苍横翠微”,我们走过的困难,回头来看都给了我们宝贵的财富,而且风雨过后,我们依然会站在胜利的山峰。最后,衷心的祝福我们颍东农商银行在行党委的坚强领导下,在我们齐心努力下,前方的路一定会更加美好。

  谢谢。汇报完毕。

 

责任编辑:[王祥]

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