协同办公
单位账号:
用户名: 密 码:
验证码:
信息报送OA
站点搜索
欢迎光临颍东农商银行!
今天是:
加入收藏|设为首页
企业文化
当前位置: 首页 >> 企业文化 >> 经验交流

经验交流

浅议“社区银行”
日期:2014年08月07日  文章来源:颍东农商行  作者:张卫琦 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

伴随着利率市场化程度的加深和互联网金融的异军突起,市场居民金融服务需求变得越来越复杂,对传统的银行经营模式提出了巨大的挑战。在未来,社区金融服务将成为银行零售业务竞争的关键阵地,在社区设立机构是顺利实现现代银行转型升级的关键一步。

胜利路支行是我行跨区域设立的首家支行,也是我行设立的第一家社区银行。怎样打破胜利路商圈原有的格局,抢占市场?那就要坚持做打造金融服务便利店,根据辖区居民的生活需求提供丰富的非金融服务,切实践行“普惠金融”政策要求,将金融服务延伸到“最后一公里”。

加速中间业务产品研发吸引客户。承接各类代收代付业务是支行存款业务的重要来源,随着市民对金融服务质量要求的提升,提供代收水电费、煤气费、烟草费等服务,推出高收益的理财产品是吸引客户的有效工具。

越来越多的居民开始有理财意识,他们关注的不仅是银行服务质量的高低,更看中投资收益高低。向市场推出具有我行特色的理财产品已刻不容缓。

履行社会责任吸引客户。支行主动与附近的爱瑞德幼儿园有关负责同志沟通,着手邀请幼儿园组织该园学生到支行参观,专门为幼儿园的孩子举办一次金融小课堂。通过开展少儿财商讲座等一系列活动,引导孩子们树立正确的理财观念,赢得孩子家长的普遍认同,对挖掘新市场将会产生一定的积极作用。

开展让利活动提升商户信任度。将胜利路打造为“刷卡无障碍街区”是支行义不容辞的责任。支行推出“POS体验”活动,为该路段所有商户免费开通POS业务,承诺免收一到两个季度不等的手续费。以推广POS机具为契机,让商户们“零距离”感受到我们的服务品质、水平,抓住客户的“心智”资源。同时加大宣传力度,持续提升市场影响力。让“金农易贷福农卡”业务走进商户心中,通过细致调查,采用灵活的方式,为符合我行条件的商户办理易贷卡,力争实现优质商户“一日贷”。

加强业务宣传提升支行服务辐射面。通过每月不少于一次的金融扫街,尽快实现“面熟、人熟、地熟”,发放折页、小区门口张贴海报,小区内悬挂条幅,在外围宣传造势。通过赠送报刊架和广告宣传架,搭建我行和周边商户合作平台,即制作带有我行标识的报刊架无偿赠给胜利路商户使用,同时定期维护更新我行推出的产品折页、行报等,提升了我行的市场影响辐射面。

加强目标工作建设提升服务针对性。每月及时开展市场走访工作,每次走访都将确立新主题,让走访不再是发发名片、折页那样简单。同时根据搜集到的客户信息及时调整服务措施。落实“首问负责制”和“限时办结制”要求,高效快捷办理业务满足客户需求。支行要求客户经理做好两张表即“客户经济信息档案表”和“来访客户信息档案表”;要求临柜人员做好两件事即“与客户主动说话多沟通”和“主动提升自身对市场信息的敏感性”。要带着目的去走访,让走访不再流于形式。通过做好数据、信息收集工作为提升市场拓展奠定基础。

探索“社区银行”发展战略积累经验。社区银行是个大箩筐,什么东西都能装。诚然,如何围绕社区居民需求提供全面服务,渗入社区居民的生活,就是要积极“走出去,请进来”。支行结合“金融知识万里行”活动,走到社区居民身边为他们讲解金融知识,通过组织支行员工对大众关心的金融知识、热点名词收集整理,针对不同年龄阶段段、性别、职业,进行多场次金融知识宣讲。同时广泛参与到社区活动中去,与社区共同举办联谊活动如厨艺大赛、亲子游戏等,通过取得活动冠名权,参与活动开展;请社区医院组织开展免费测血压、血糖活动等,为社区中老年人提供医疗健康咨询。

责任编辑:[admin]

分享到: 更多

版权所有 Copyright © 2012 fyydrcb.com 颍东农商银行  最佳分辨率1280*800来浏览
联系地址:阜阳市一道河东路9号  备案号:皖ICP备10203420号  皖公网安备 34120202000140号