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经验交流

我行积极实现“三个转变”力推区域经济发展
日期:2013年12月17日  文章来源:办公室  作者:闫振田 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

阜阳市颍东农商行以为客户服务为中心,以市场需求为导向,走精细化管理的道路,积极创新金融服务产品,不断探索担保方式,努力实现“三个转变”:

——由“有什么产品就向客户吆喝什么”向“客户有什么需求就提供什么服务”转变。随着国内经济结构的调整,金融市场日益多元化,市场竞争日趋激烈,颍东农商行根据农民的金融需求,积极开发贷款业务新品种,因地制宜向社会推出 “商户联保贷款”、“消费贷款”、“助学贷款”、“农机具贷款”等近20个信贷产品。多样化的信贷产品基本满足了各类客户的不同需求。截至11月30日,累计发放涉农贷款31.79亿元,余额34.12亿元,较年初增加11.31亿元,增幅49.56%。

——“由坐门等客”向“主动贴身式营销转变”。全员营销的思想贯穿到颍东农商行的每一位员工,无论是行领导还是一线信贷员,都积极深入城乡市场,及时了解客户的金融需求,在风险可控的前提下创新金融产品,推出“商标专用贷款、存货质押贷款和动产抵押贷款”等,满足了客户对金融服务的需求。安徽猛牛食品有限公司位于颍东经济技术开发区,公司主要从事农副产品收购、加工、销售等工作,拥有生产流水线8条,向社会提供就业岗位442个,年消化小麦、蔬菜等农产品16000吨,产值7000万元。其生产的方便食品远销江浙地区及东南亚国家。今年9月,该公司在发展生产中流动资金出现短缺,颍东农商行迅速组织信贷人员主动开展对接服务。经过充分的前期调查和风险评估,认为该公司产品质量好,信誉好,尤其珍视其公司的“猛牛”商标。通过审批,仅用了十天的时间,就以其商标专用权为质押向猛牛食品有限公司授信500万元,保证了该公司的生产发展。

——由单纯注重服务态度向注重服务质量转变。为了更好地给微小企业提供金融服务,颍东农商行向员工要求:把麻烦留给自己,把方便让给客户;向客户做出承诺:只要客户来一次,就把所有业务都办完。客户提出贷款申请后,能够提供完备的贷款资料,就尽快办完贷款手续。当时不能办的,支行就派出客户经理到客户的经营场地调查,从实际情况出发,及时办理贷款业务.

今年2月,新华支行在对企业的走访过程中,了解到众联钢构在发展过程中遇到了资金瓶颈。业务旺季即将到来,但由于抵押物不足,急需的一笔资金迟迟得不到解决。新华支行在了解到这个情况后,及时向行领导汇报。行领导高度重视,在客户经理的陪同下及时到企业,详细了解了他的生产情况,看了他的订单,很快就同意接受该公司以机械设备抵押,向其授信150万元。“这么快贷款就发下来了。”客户很惊讶。原来,他曾多次到其他行贷款,都要跑多少趟,有时候半年时间贷款都批不下来:不是嫌他的生产规模小,就是因为别的原因,种种的理由搪塞让他苦恼不堪。可是这次只到新华支行跑了一趟就贷到了款。

“三个转变”让我行业务全面快速增长,支持地方经济能力不断增强。截至11月30日,全行各项存款余额50.93亿元,较年初增加16.86亿元,增幅49.48%;各项贷款余额36.36亿元,较年初增加12亿元,增幅49.32%。

责任编辑:[admin]

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