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工作感悟

新的环境 新的感受
日期:2020年06月26日  文章来源:  作者:王双双 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

银行作为服务行业的一份子,服务客户是我们的根本,作为银行的柜面人员是接触客户最直接的岗位,我们不仅要有熟练过硬的业务技能,还要有积极营销的技巧,同时还要有良好的心态,正确的工作的态度。     

在基层柜面工作中,我认真体会到提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、传票算、数字录入等基本操作能力的学习,确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习,确保工作质量的提升,同时加强法制学习,增强法制观念,树立风险防范意识。

在服务和客户的同时,全面加强柜面营销和柜台服务,这是工作的基本要求,这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在基层柜面,耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以,只有诚心的服务和专业的知识,才能满足客户提出的实实在在的金融需求,才能让客户感受到我们农商银行服务的品质。

在日常工作中加强行内规章制度学习,时刻反省自己。防范因意识差、利欲膨胀、背弃职业操守,使价值观偏离正确的方向而犯错。在日常工作中除了加强学习外,还要严于律己,依法办事,按规矩办事,积极主动工作,不用信用代替工作,在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务。

最后,自我反省觉得由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在以后工作中加强营销技巧的学习,多与客户沟通,拉近距离更好的服务客户,把我们的金融产品实实在在的用在客户身上,给客户带去方便。

 

责任编辑:[王祥]

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