协同办公
单位账号:
用户名: 密 码:
验证码:
信息报送OA
站点搜索
欢迎光临颍东农商银行!
今天是:
加入收藏|设为首页
企业文化
当前位置: 首页 >> 企业文化 >> 工作感悟

工作感悟

京九一家人
日期:2019年04月12日  文章来源:  作者: 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

京九分理处位于颍东区办向阳路西侧,隶属于火车站支行。虽然分理处人手不多、基础设施不齐全、周围竞争激烈,但是我们不气馁、不消极、不放弃,竞争中求生存,团结一致拧成了一股力量在群星璀璨的夜空中努力地闪耀着光芒,虽然弱小,但也要发光,因为我们是颍东农商银行的一颗星,更因为我们京九是相亲相爱的一家人。

去年十二月份,京九分理处的大部分员工都是从其他支行调到这里聚集到一起的,虽然彼此都很陌生,但很快我们就相处得很融洽,因为我们都有一个共同的特点,那就是我们都是“佛系”毕业的,性格都很随和,懂得考虑别人的感受,不爱计较,也不爱生气。我们从没因为谁多买了几次饭或者是谁多休息了几天,而心中不满,大家都是相互体谅的,相互包容的。我们的主任是苏红梅,她对我们很好,就像一位大姐姐一样关心我们,她为人很直爽,性格也很好,她经常给我们带吃的东西,下班了,她还开车把我们送到家门口,环境卫生她打扫得也最多,工作中她是我们的主任,生活中就像我们的姐姐一样。在她的带领下我们京九是相亲相爱的一家人。

没多久旺季就来临了,我们每个人身上都有艰巨的任务。我们分理处虽然人流量少,各项设施都不完备,但是我们并没有灰心丧气,而是发挥每个人的优势,尽自己最大的努力去奋战旺季。我们都是京九分理处这个家庭中的一员,代表的是一个集体,我们不想被别人说京九的人都是做一天和尚撞一天钟,得过且过,我们也要为旺季贡献自己的力量。

我们每个人身上都有闪光点。保安胡叔,居住在分理处附近的小区里,对周围的居民都很熟悉,人又很忠厚老实,深得周围居民的信任,就是我们的一块活招牌,有一位叫屈明中的老年人,家住在几公里之外的小区,可还是到我们分理处来存钱,用他的话说就是看中了胡叔的热情厚道。苏主任,参加工作多年,经验丰富,人脉极广。柜员何家璐原是辛桥支行的文明服务标兵,办业务效率很快,她的微笑极具亲和力,使毛脚的客户怒火立马平息。柜员蒋燕群有多年柜员工作经验,熟悉城区业务的特点,计算机专业毕业,电子银行方面经验丰富。柜员刘玉达,刚入行不久,但口才比较好,销售能力较强。刚来的知心大姐吴硕,不但引领了我们吃饭穿衣的习惯,还经常的开解疏导我们,使我们开心每一天。我们几个人的优点汇集在一起就是一个拥有强大战斗力的的作战团队。

存款是我们银行发展各项业务的基础,也是总行重点的考核对象。我们京九分理处紧紧抓住存款这项目标任务,积极开展柜面营销,本着“走过、路过,绝不放过”、“决不让肥水流入他人之田”的理念,抓住机会,适时营销,与大堂保安人员胡叔,里应外合,双管齐下,拿下了一个又有一个处于观望、迟疑状态的客户。依靠着“利万家”这一存款产品的优势,深挖发掘每位潜在客户,使原来没有存款需求的客户,或者是刚刚在其他行已经存款的客户,都把钱取了出来到我们京九存了“利万家”产品。还有依靠着旺季期间采购的回馈广大父老乡亲的春节小礼品,把原来准备存在他行活期存款账户上的这些零散客户,不管是千儿八百,还是万儿八千,都转存在我们京九机构的定期存款账户上,就这样日积月累,积少成多,我们京九的存款一直保持持续上升。此外,还有我们的苏红梅主任,动用她的人脉关系,拉了好多存款大户,贡献了不少力量。在我们全员一致努力下,最终我们分理处的存款增加了一千二百万,存款余额突破了一个亿,超额完成了支行分给我们的任务。

此外,我们还有效的化解了一次客户投诉风波。一位中年女士由于跟丈夫离婚了,拿着丈夫的外地银行卡来自助设备上取钱,结果发生了吞钞,由于不理解我们自助设备长款处理的流程,(外地银行卡,正常情况下需要一周的时间才能处理,再加上春节节假日期间,时间可能会延长。)这位女士情绪很激动,马上掏出电话就要投诉,苏主任眼疾手快,抢过客户的电话,先安抚客户激动的情绪,柜面工作人员,忙以姐呼之,详细地跟客户解释了我们长款处理的流程,以银行的信誉做担保,绝对会不差分毫的把多余的钱打到客户账上。考虑客户是中年离婚女士,苏主任站在女性的角度上,对客户晓之以情,动之以理,还给客户的前夫打电话,最终得到这位中年女士的理解,化解了一场投诉风波。

 人心齐,泰山移!我们京九员工一家亲,上下团结一条心,齐心协力战旺季,永远不忘京九人!


责任编辑:[徐华]

分享到: 更多

版权所有 Copyright © 2012 fyydrcb.com 颍东农商银行  最佳分辨率1280*800来浏览
联系地址:阜阳市一道河东路9号  备案号:皖ICP备10203420号  皖公网安备 34120202000140号