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工作感悟

旺季业务营销 重在服务四要
日期:2017年04月17日  文章来源:颍东农商银行  作者:正午支行主管会计 陈祥 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

一要内强素质,外塑形象。在旺季开始之前,正午支行对所有员工的业务技能进行了再培训和测试,让每位员工熟练地掌握了柜面及电子银行的相关业务知识和操作流程。每周周会调阅一次员工营业监控,并且对文明服务情况进行总结,强调做好文明服务的同时加强柜面营销,评选出本周的文明服务标兵并且进行奖励。

 二要严格考核,按时兑现。每天通报业务进度,每周进行总结汇报,任务完成领先的同志分享一下好的经验和做法,在每月底现场考核兑现奖励,形成了良好的比学赶超的浓厚氛围。
    三要分流引导,赢在大堂。凡是进入营业厅的客户,支行大堂人员都会主动询问办理什么业务,了解客户需求,积极主动营销我行手机银行、POS机、社区银行等电子银行产品,做到“新开户,有效户,必动户”,引导偏远农村客户群到金融服务站办理小额取款转账业务。
    四要立体宣传,分享有礼。成立下乡宣传小分队,在街道、路口悬挂标语、条幅,发放宣传彩页,充分利用支行电子屏和外设音响进行全方位宣传,以支行营业厅和集镇人员密集区的交叉路口为阵地,搭建宣传展台。配备我支行精心包装过的专车。

责任编辑:[时春晨]

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