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工作感悟

与微笑同行
日期:2014年02月19日  文章来源:颍东农商行  作者:周丽 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

一抹微笑,生命的一瞬。一路惘然,一路执着,一路奋斗,一路与微笑同行。

——题记

“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分的热忱,这样你就会从平庸卑微的况境中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣,只有这样你才能真心真意对待每一位客户。”这次因为城乡网点员工结对子,我作为首批参与对接人员到位于闹市区的三里湾支行轮岗交流,着实感受到了“微笑服务”的真谛。

10月22日,来到这里上班的第一天,行长和同事们的热情欢迎,眉宇中微笑拉近我们的距离,让我迅速融入到这个新家庭。无论是文明服务还是日常办理业务的种类多样化,都是对我有一定的挑战。由于农村支行服务群众的局限性,办理业务的种类也相对单一,第一天上班就遇到了许多新情形。面对手足无措的我,同事们都非常热心的指导我,总部事后监督部门的同事们在下班时间来到支行给我们“补课”,告诉我们日常业务处理时需要注意的事项,给困惑的我以鼓励的微笑,我觉得那是最美的表情。

因为如此,作为一名临柜人员,我更应该把我们的微笑毫不吝啬的奉献给客户。身为颍东农商银行的员工,无论在哪里,都要热情服务,积极展现我们良好的职业素质和服务地方甘做草根银行的理念。三里湾支行附近的有一个较大的小商品批零中心,商贩们每天都会到支行存入大量的零币,因为要清点,怕他们等的着急,我们会主动送上报纸和热水,因为我们深知,是信任让客户来到三里湾支行,是我们多年的耐心服务让客户心甘情愿把钱存在支行,热情服务每一位客户,这是我们永远不变的承诺。当客户以微笑回应我们的时候,那是我们对我们的工作最满意的答复。

态度决定一切,细节决定成败。播种一种思想,收获一种行为;播种一种行为,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种品格;播种一种品格,收获一种命运。与微笑同行,让服务的理念通达四方!

责任编辑:[admin]

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