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狙击疫情 服务在一线
日期:2020年05月05日  文章来源:  作者:马伟 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

“您好,我是颍东农商行正午支行的员工,您在我行的存单即将到期,疫情期间为了您和家人的健康,减少到人员密集场所出行,和营业网点办理业务,我行会对您的存款进行补息……”。

正午镇是疫情确诊区,疫情影响农村的旺季不在是旺季,都说农村开门红对银行人而言就是一场没有硝烟的战争,但对于入职正午支行已经有5年的大堂经理张成志来说,他从来没有想过,这场战争的不是往年所说的乌泱泱满大厅等着办业务的客户,而是突如其来又来势汹汹的新型冠状病毒感染的肺炎疫情。

对于89年出生的张成志,虽然经历过2003年的非典,但因为年龄小,那场疫情并没有给他留下过多的真实感。而现在,当他每天在保安配合下站在门口为客户量体温、控制大厅客户人数的时候,他深刻地感受到,这场战役真得跟每个人都息息相关。

张成志说,从来没有哪一次像现在这样让人觉得沉重。上午两个半小时,下午两个半小时,每天五个小时站在营业厅门口控制大厅的人数不超过十个人,虽然寒风凌冽,虽然工作简单枯燥,但张成志却比办理任何一笔业务都要谨慎。为配合各村防控,以行为家,连续1个月驻守单位,未曾回家。作为大堂经理直接面对广大客户,期间为保证支行正常有序营业,认真疏导客户,为客户测量体温,为无法购买到口罩的客户免费发放口罩,面对困难客户,优先引导办理,真正做到了,牺牲小家为大家的奉献精神。因为他知道,他是阻击病毒进入大厅的第一道防线,他必须严防死守,这不仅为了自己,也为了同事、客户,更为了早点打赢这场没有硝烟的战争。

张成志所在的正午支行地处农村,连支行行长刘燕在内共有10余名员工,本来刘燕将量体温的工作安排给了另一位“人熟地熟”的保安,但考虑到同事身体不太好,张成志主动请缨接下了这份第一道防线上的工作。他说,这时候,大堂经理就是要挺身在前,客户经理李占友负责每天早晚对营业大厅及内厅进行打扫与消毒,每隔一个小时,还会对厅内使用次数较多的自助机具、客户签字笔、老花镜等进行消毒;保安王小娟则负责使用自助机具为客户办理业务,减小柜面压力,提高业务办理效率,降低营业大厅人员聚集的几率;清收员张士全负责厅内厅外客户情绪安抚,并为客户讲解疫情防疫小知识。支行行长则负责做好全支行的运营保障工作,提高食堂的伙食标准,增加水果供应量,

“我们已经将业务宣传海报都换成了疫情防控的海报,也加强了对客户使用网上银行、手机银行的辅导,下阶段,我们还会加大对客户的防疫宣传,让大家在正确的认识和防护中,提高战胜疫情的信心”。

也许正午支行一家支行的宣传覆盖面是有限的,但作为正午镇唯一的一家银行,正午支行所有员工共同坚守在阻击新型冠状病毒感染的肺炎疫情第一线,为人民群众的身体健康树起一道坚固的屏障和牢不可摧的防线。

责任编辑:[王祥]

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