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疫情里的“梅花香”
日期:2020年03月24日  文章来源:  作者:余娟 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

2020年2月8日,元宵节,往年热闹的火车站主干道此时冷冷清清。广场周围的店铺全部大门紧闭,路上寥寥无几的行人行色匆匆。新年伊始,一场没有硝烟的战争让整个城市陷入冷清,然而颍东农商行火车站支行的营业大厅内却依旧温暖。

“你好,请坐,请问需要办理什么业务?”

火车站支行柜员祁莉莉举手迎接客户。

“你好,我存超市营业款。”客户说着拿出一袋子零钱塞进柜台。

“这次疫情,你们超市为保障民生,每天都在营业,接触人流,很辛苦也很危险。”莉莉一边接过袋子一边说着。

“你们也是一样呀,如果不是你们银行一直坚守一线,我们连存钱的地方都没有。”

“银行是公共运营事业,这是我们的职责所在。现在只希望这次疫情能快点结束才好啊。”

虽然戴着口罩,此时也挡不住莉莉微笑的眼睛。“现在每一张进来的钱,都会直接回收,统一消毒,付出去的钱也是我们经过多层消毒过的,为的就是让你们放心呀。”

客户高兴地说:“你们这样做,应该为你们点个赞!”

业务办完,莉莉对客户说:“元宵节快乐,祝你平安。”

“谢谢,你们也是,注意防护!”

再平常不过的柜台业务,却因为这次疫情,让玻璃内外的心都连在了一起。平时焦急不耐的客户也多了一份容忍,从进门起的登记信息,测量体温,酒精消毒全程配合工作,对我们的防护工作也赞美有加。全行员工积极投身室内外消毒工作,工作中大家互相提醒,互相激励,疫情让大家更加团结紧密。除此之外,为了防控疫情,我们的营销方式迅速做出改变,通过打电话,微信群,朋友圈等电子渠道做好线上宣传,鼓励客户通过手机银行,线上预约等不接触的方式满足业务的需求,同时也大大保证了客户的安全。

疫情期间如炼狱,但是你看,那里梅花依旧绽放。

 

责任编辑:[王祥]

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