协同办公
单位账号:
用户名: 密 码:
验证码:
信息报送OA
站点搜索
欢迎光临颍东农商银行!
今天是:
加入收藏|设为首页
企业文化
当前位置: 首页 >> 企业文化 >> 企业文化

企业文化

无怨无悔 奋战旺季
日期:2018年04月17日  文章来源:颍东农商银行  作者:韩昭娣 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

2011年进入颍东农商银行这个温暖的大家庭以来,在各位领导、同事的关心和帮助下,我在最基层的网点、最基础的工作岗位上得到了不断成长、进步。综合柜员岗位虽平凡,但却是连接我们银行与客户之间的纽带,所以对这个岗位我始终心存敬畏,工作中不断严格要求自己,提升自己,努力为客户提供最优质的金融服务。

时光如水,如火如荼的旺季转瞬即逝。自进入2018年业务旺季以来,老庙支行所有员工,主动放弃休息时间,全员投入到旺季业务大战中,百日的奋战,虽然没有成就惊天动地的事业,但我们用优质的服务赢得了客户的称赞、用计算机键盘绘出了满天霞光,我们尽力了。回首往事,恍如昨日,在旺季业务期间,老庙支行柜面的业务量激增,是平时的几倍,面对挤满大厅的客户,每位柜员都绷紧神经,高度集中精力,全力为客户提供快捷的金融服务,我最多一天的业务达到300多笔,在这样高强度的业务工作中,我按照支行指定的旺季业务方案,不断提醒自己:“不要慌,要更加合规、更加认真、更加细致。”在我的努力下,旺季期间我没有发生一笔业务差错,同时还得到了5位客户的表扬!

在领导的关心支持和同事们的帮助下,旺季期间,我完成存款306万元、手机银行82户,互联网支付79户,金农信E7户,信用卡2户,分别完成任务的115%200%133%100%100%,较好完成了各项任务。

老庙镇是颍东区较偏僻的乡镇,基础设施落后,居民综合素质不高,面对这样的客户群体,这就需要我付出更多的热心与耐心。在繁忙的旺季工作中,我始终坚持以“客户满意、业务发展”为目标,树立热忱服务的良好窗口形象,坚持“微笑服务”,把客户当做自己家里人,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每位到我窗口办理业务的客户都能高兴而来满意而归。遇到蛮不讲理的客户,我就会换位思考,常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,用耐心细致与客户沟通交流,我相信只要秉持一颗乐观向上、助人为乐的心态,就是素质再差的客户,也会从我这儿满意而归,因为我一直认为,自从加入了颍东农商银行这一温暖大家庭的那一刻起,我的一举一动就代表着颍东农商银行的形象,客户对我的满意,就是对颍东农商银行的满意。博恩·崔西曾说过:“一个人有多成功、事业有多大,关键看他服务于多少顾客;一个人服务的顾客越多,他就越成功。”我想说:“我们的成功不在于服务了多少顾客,而是得到了多少肯定,即便一个微笑、一个赞许的目光,哪怕是随口一句感谢的话语,也许便是我们最大的工作动力。”

在老庙支行,我还兼任信贷档案管理员的岗位,每天都会遇到客户询问信贷方面的问题,面对陌生的领域,我经常利用下班休息时间加班学习,遇到不明白的问题,虚心向同事们请教,凭着一股子不服输的劲头,在短短3个月时间,我在信贷业务技能和理论水平方面都有了很大的进步和提升,这为我以后信贷业务的开展打下了坚实基础。

回顾刚刚过去的18年旺季,我虽然全面完成了支行分配给我的各项任务,但深知自身依然存在不足,接下来的工作中我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,不忘初心,牢记使命,进一步加强业务学习,提升服务水平,完善操作短板,用最好的自我来服务客户,为颍东农商银行更好、更快的发展贡献自己全部力量!

 

责任编辑:[尚书]

分享到: 更多

版权所有 Copyright © 2012 fyydrcb.com 颍东农商银行  最佳分辨率1280*800来浏览
联系地址:阜阳市一道河东路9号  备案号:皖ICP备10203420号  皖公网安备 34120202000140号