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客户放心间 业绩勇争先
日期:2018年04月17日  文章来源:颍东农商银行  作者:周浩然 浏览:[]   [关闭] [打印本页]


作为一名入职不足三年的年轻员工,我很荣幸能够站在这里,和大家分享交流过去几年的点点滴滴,向大家叙述我的成长!

热爱

颍东农商银行作为我们家三代人为之奋斗的企业,我对颍东农商银行有着特殊的情感,我深爱着我的单位、我的工作、我的岗位,深知一言一行都代表着颍东农商银行的形象,因此,我不断更新观念、提高业务技能、埋头苦干、踏实做人,用行动践行着“干一行爱一行”。在刚进入工作岗位的那段时间,我经历了许多角色上的转变,一时无所适从,我曾感到过迷茫、也感到过彷徨,但是我觉得我也是幸运的,因为我遇到了很多关怀备至的领导,精诚团结的同事,他们那一句句关怀的话语,一个个甜美的微笑,都给了我莫大的鼓励和感动,使我很快就有了一种归属感,很快我就喜欢上了我工作的地方。即使再紧张的工作节奏、再难处理的事务也无法撼动我内心的那份乐观和热情,这一切都感谢行领导的正确指导和同事们的热情帮助,感谢这个温暖的大家庭带给我的一切。这一路走来,我快速成长!这一路走来,我心怀感恩!

坚持

经历了两次异地工作的调动,刚开始的心情是复杂的、是有畏难情绪的,但是我快速的做出调整,积极服从总行领导的安排,以最快的速度进入工作状态。刚被调到六安的时候,在一个陌生的环境里,面对客户的不信任、不理解,我始终坚持不放弃、不认输,对客户保持足够的耐心,以钉子精神,反复宣传、反复拜访、反复沟通,将每攻下一个客户都作为对自己最大的肯定和最大的安慰,在坚持再坚持的过程中,逐步积累了大量的客户,不断拓展了市场。比如去红星美凯龙营销电子银行产品的时候,我们首次进去,客户对我们是排斥和不信任的,经过我们长时间、不间断的拜访,最终取得了客户的信任,现在已成为我行的忠实客户。我相信一份耕耘就会有一分收获!

细节

在日常工作中,我坚持以客户为中心,从一杯茶、一句话、一次握手的细节做起,在营销语言、工作效率、上门服务、廉洁自律等方面下功夫,学会换位思考,在职责范围内解决客户实际困难、减轻客户负担、减少客户往返时间,不断满足客户需求、挖掘潜在需求、培养未来需求,提升客户忠诚度。在一次办理薪E贷的时候,借款人夫妻双方都在事业单位上班,工作比较繁忙,于是我就带着移动终端和资料上门为其办理,当天下午就成功放款。我们用“高质量服务、高效率办事”的原则,解决了客户的不便,从而感动了客户,现在该客户成为了我行的义务宣传员,还转介绍了很多其他客户。

团结

每个人的能力都是有限的,面对瞬息万变的金融市场,仅仅靠个人难以做到精准营销和有效营销。在遇到困难、遇到挫折的时候,同事们集思广益、献计献策,心往一处想、劲往一处使,支行行长更是身先士卒,使我们有了坚强的营销后盾。印象最深的是2018年年初那场突如其来的暴雪,阜阳满城冰雪,交通瘫痪,汪董事长、代行长等行领导心系基层员工,亲自过问员工伙食和住宿等问题,充分体现了我们行机关为基层服务、全员为客户服务的理念。这件事深深触动了我,使我在工作中信心更足、更有激情!

三年的时光,三年的磨练,三年的成长!我离目标还有较大差距,还有很多业务没有接触或没有掌握,以后还需更全面的熟悉业务,更努力的做出业绩。我相信现在继续保持正能量,明年就一定硕果满载!

 

 

责任编辑:[尚书]

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