协同办公
单位账号:
用户名: 密 码:
验证码:
信息报送OA
站点搜索
欢迎光临颍东农商银行!
今天是:
加入收藏|设为首页
企业文化
当前位置: 首页 >> 企业文化 >> 企业文化

企业文化

回顾、对比、眺望
日期:2018年04月17日  文章来源:颍东农商银行  作者:吴鹏 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

尊敬的行领导、各位同事们,大家上午好,感谢行领导给我这个和同事们交流的机会。2018年旺季业务竞赛已经结束,今天我主要通过回看一季度电子银行业务发展的部分数据与大家共同探讨我行电子银行业务发展的方向,希望相互能带来一些思考,促进业务更好的发展。首先我们来回看三组数据,然后分别进行比较。

第一组:截至3月末,全行交易总笔数466.58万笔,其中:柜面交易笔数53.95万笔,电子银行渠道交易笔数412.63万笔。电子银行交易替代率90.73%,创历史新高,位居全省第二。电子银行渠道交易中互联网支付客户动帐交易120.05万笔,金农信e付交易笔数141.3万笔。这两项就占电子银行交易渠道的63.34%。对于支行来说最重要的是什么?是客户,没有客户哪来的业务,而通过对业务数据的比较,我们很清晰的得知我们哪些产品留住了客户。

第二组:截至3月末,全行存款181.11亿元,较年初上升10.91亿元。其中银医通业务截至3月末,我们签约的二级以上医院一共是18家,从去年12月到现在实际签约是5家。医院存款余额8.97亿元,较年初增加4.44亿元,占增长额度的41%,这个数字过了季末还在持续增加,截止到昨天的话,银医通对公余额9.4亿元,较年初增加4.9亿元,占全行增长额度的69%,这个数字还没有算上医院6000名职工的代发工资。第二个存款有关的是银行卡账户余额23.34亿元,较年初增加3.09亿元,占比28%。而信e付的推广又对银行卡余额增长起到决定性的作用。

第三组:累计营销金农信e付32755户,全省排名第二。一季度交易笔数141.3万笔,交易金额6.15亿元,全省排名第五。商户存款余额10.34亿元,较去年同期增加3.82亿元。不知道大家通过数字看到了什么,在POS市场份额缩减,交易笔数和交易金额双降的同时,我们收单业务沉淀的总存款却呈现上升趋势,说明了金农信e付促进了存款的吸收,并增加了客户的黏性,吸收的存款被我们留住了。

通过这三组数据很清晰的反映了客户需要什么,我们如何获客,如何通过创新产品推动主营业务的发展。作为前台的一份子,下面谈谈我个人对如何发展业务的认识。

第一,我们要敢于担当善于创新。残酷的市场竞争环境、日新月异的产品创新速度和快速推广的需求、促使我们投入了大量的资金在电子银行产品的快推和促销上,行领导的初衷是利用激励手段来促进新业务的发展,快速占领市场。但现实情况是单项产品在取消产品奖励的同时业务发展速度却也明显放缓,信e付就是最好的案例。

银医通业务的创新和发展得益于领导的大胆决策,现在看看当时的决策是成功的,仅仅一年多就为我们带来了10个亿的活期存款,但反过来说,要是不成功呢,要是失败了呢,大家觉得是营销人员承担风险?是中层执行实施者承担风险?还是行领导决策层承担风险?代行长跟我说过,我跟很多支行行长说过这个道理,“别人家的董事长行长不做银医通业务一样过的好好的,我们为什么一定要做”,业务创新成功了受益的是单位,是在座的所有同仁,承担风险的却是行领导,但他们在做决策的时候考虑过个人的收益了吗?没有!要是考虑了这项业务也就不会做了。所以在做业务之前我们要先有正确的认识和信念。

第二,我们要持之以恒的坚持和努力。2017年初,我行与颍上县人民医院进行接触洽谈,经过详细的调研与方案准备,参与了医院的公开竞争性谈判,医院对我们的方案给予了很高的评价,本以为胜券在握,但最后在县政府的干预下与县医院未能达成合作意向,医院与颍上县农商行草签了协议,得知结果的时候感觉挺郁闷的,如果当时放弃了故事也就这样完结了,但将具体情况向行领导汇报后,代行长说不能放弃,让我们继续关注医院银医通合作情况,同时持续为医院信息化建设提供建议,并降低对医院要求彰显诚意,最终经过一年的沟通,我们的服务终于打动了医院,医院顶着政府的压力与我们正式签订战略合作协议,并在年初一次性转入8000多万元的资金。作为前台人员,信e付也好,银医通也好,都是我们获客的渠道和手段,真正沉下去按部就班,持之以恒的面对市场,才能取得业务的发展。每个支行都有自己的一套做业务的方法,有的依靠资源、有的依靠人脉,但以创新电子银行业务作为手段是最简单、有效的捷径。今年一号文件很多同志觉得可能考核很严厉,那是因为劲使完了反而不知道工作的抓手在哪里了,没有看清文件的导向,今年行领导一直强调将零售业务作为发展的重点,作为支行来说大额业务永远只是锦上添花,而通过产品和服务,每日在市场上积攒的那三五户才是支行发展的基石。

第三,我们要有解决问题的能力和客服困难的决心。面对一个新的目标客户,如果是医院营销,首先你要做好充分的市场调研,了解它的医院性质、规模、科室数量、床位数量、年营收等,并对它的潜在需求进行分析,将所有相关因素汇总分析后报行领导决策。然后上门进行专业的营销和谈判。这中间幕后还会需要领导大量的协调沟通。

就拿六安第二人民医院来说,从前期调研,到中间营销洽谈,到最后的招标谈判,光我知道的包含董事长还有代行长就亲自去沟通、协调了不下5次,我们部门也上门对接11次,我记得招标的时候,领导在合肥有重要会议,我和张峰行长把现场情况详细汇报,通过反复请示,最终我们报价1212万元,交通银行报价1133万元,我强调一下是暗标,开标之前相互都不知道对方的报价,最终我们以最小的代价拿下目标客户。当然后面还有协议谈判,服务等大量工作需要跟进。元旦及春节前夕,我们对合作医院进行了回访,送去了单位的慰问,对重点合作医院,董事长亲自打电话表达关怀,心意的投入直接换来的是上亿资金的回报。产品可能不同,但业务肯定是相通的,无论你在什么岗位,面对客户你都要有专业的素养、解决问题的能力和克服困难的决心。

最后我以习主席的话做结尾“决不能因为胜利而骄傲,决不能因为成就而懈怠,决不能因为困难而退缩。”旺季已经过去了,但2018才刚刚开始,最新的信e付活动方案已经下发,ETC即将上线,信e家建设方案已经拟定,领先的我们不要骄傲,落后的我们也不要懈怠,遇到困境我们不退缩,在行领导的正确带领下,我们目标一致,前中后台相互配合,奋勇直前,最终胜利一定属于我们!

责任编辑:[尚书]

分享到: 更多

版权所有 Copyright © 2012 fyydrcb.com 颍东农商银行  最佳分辨率1280*800来浏览
联系地址:阜阳市一道河东路9号  备案号:皖ICP备10203420号  皖公网安备 34120202000140号