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企业文化

心在哪里 收获就在哪里
日期:2018年04月17日  文章来源:颍东农商银行  作者:徐继凤 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

2018年旺季营销工作已经结束,我们又将踏上新的征程。插花支行在总行党委的正确领导下,在条线职能部门的精心指导下,支行全体员工在旺季营销工作中奋力拼搏,锐意进取。总结过去是为了更好的开创未来,回顾100天的旺季营销工作,我们归纳了以下几点经验及教训。

统一员工思想 磨炼员工意志

旺季营销期间,一是统一员工思想,旺季营销不是开开会,喊喊口号,写篇报道,造造声势,而是要人人真干实干还要用心干,大家心要齐,完成目标任务的意志更要坚定不移。二是要明白旺季的重要性,全年存款业务80%靠旺季完成,对待旺季工作就像对待自己的婚姻大事一样,再认真都不为过。全员必须在思想和行动与总行保持高度一致,撸起袖子大干百天。三是调心态,耐的住寂寞,吃的了苦。旺季期间大家要放弃休息娱乐的时间,不能走亲串友,觥筹交错了,要受得了委屈,吃的了苦,勤于营销业务,善于挖掘客户,树立争当标兵的心态,形成营销最光荣的工作氛围,有一个强大的工作意志力。

严考核 快兑现

依据总行旺季方案制定了支行考核办法,依据总行下达的任务实行网点认领制,分理处负责人负责认领各网点任务,我把总行二次下发的正向激励全部作为旺季业务奖励基金,实行每天一通报每周一奖励,在员工中掀起你最我赶的营销高潮,比如赵店分理处当时认领手机银行150个,截止3月底实际营销364个,比新建分理处营销的还多,所以不在乎你在哪里上班?而是你愿不愿意营销。

用心贴心的优质服务,创一流的服务品牌

一是优化柜面服务工作、提升大堂服务水平,这不是简单的五步法,要用心对待每一位客户,做到微笑服务,将心比心的换位思考,全心全意为客户答疑解惑,帮助客户解决实际问题,做客户的知心人。二是组织员工学习、体验、再学习,通过业务情景模拟演练,提高员工业务技能和应变能力,让客户满意是我们服务的最终目标;三是增设窗口,业务分类,提高工作效率。大堂助理要引导客户到相应窗口办理业务从而缩短客户等候时间,还要掌握客户的心理,抓住时机向目标客户推荐我们的金融产品。

党员领导干部树形象立标杆 冲在旺季营销第一线

首先我作为支行负责人按照总行党委的要求,要起到头雁效应,我亲自带领员工下乡做宣传,年前在我们的车子上装上喇叭下乡宣传,和员工一起到主要道口、村委会、卫生服务室张贴海报,散发宣传单,发放礼品,与客户经理拜访大客户、利用空闲时间和员工一起把50万元以上的客户走访一遍,没有在家的电话联系他礼品已准备好,过年回来再联系。这样客户回来会来找我们,年后亲自站在大堂分流、识别客户,亲自营销业务。我们支行领导班子研究了一件事,想干一件事,就要告诉员工,发动员工,组织员工马上干,必须干,要干好。干好一件工作,功成不必在我,因为我相信团队的智慧才是无穷的,集体的力量才是最强的。

有效的执行力 事事要有结果

干工作不能只闻楼梯响,不见人下来。要有抓铁有痕、踏石留印的劲头,真正把业务营销方案落到实处。我每日一早看数据,监测各项业务数据的变动,加大对储蓄存款波动的监测,尤其是大客户资金流向,及时了解客户资金流变动情况好知道下一步干什么,同时业务统计、通报安排专人负责制,每天在群里通报。收集信息,分析数据,看懂报表,十分关键。能够及时的向员工反馈传递有效信息,引导团队每天都有目标有计划的投入到紧张的营销工作中去。

旺季期间,我始终坚持在工作中以共同的目标团结队伍,以有效的方式激励团队,以自身的行动带动我身边的伙伴们,总而言之,心在哪里,收获就在哪里。人的能力有限,但努力无限,所以在以后的工作中,我将立足本职,勤奋工作,奋力拼搏,为颍东农商行美好的明天做出自己最大的努力。感谢总行党委及各位领导,同事们的关心与帮助,谢谢大家。

责任编辑:[尚书]

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