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滨河支行座谈会总结报告
日期:2018年01月07日  文章来源:颍东农商行  作者:滨河支行 浏览:[]   [关闭] [打印本页]


2018年1月5日,滨河支行组织单位全体人员于下班后及时召开员工座谈会,座谈会上,滨河支行行长王艳首先代表单位对员工一年的辛勤劳动,表示衷心的感谢,并就本次座谈会的目的、流程进行公布和要求。

座谈会开始,由支行行长带领大家认真学习了《行领导暴雪天气牵挂员工显温情 企业亲情文化暖人心》《2018,来自冬雪的温暖》两篇文章,这两天天气突降暴雪,行领导对员工无微不至的关怀,让大家充分感受到了领导们的良苦用心,随后介绍了此次座谈会的目的和意义:以促进员工对单位的认可,增加员工的归属感与忠诚度,充分调动员工的积极性、主动性、创造性,并切实帮助广大员工解决工作和生活中的实际问题,营造良好的企业文化。

在学习这两篇文章后,员工们深深感受到来自颍东农商银行这个大家庭的温暖,也深深地感受到领导们的良苦用心,让大家感受到了最深层次鼓舞的力量,懂得了感恩,随后大家畅所欲言,结合企业管理、团队建设、旺季业务等说出了自己的感悟。

一、提高思想觉悟,增强执行力。

领导所站的角度,所考虑到的问题,是具有节奏性和大局观的,所安排的工作是具有统领和指向性的。在一个工作单位,只有在维护领导的安排,维护制度威严的前提下,提高思想觉悟,制定工作细则,以最小的成本创造最大的价值,才能增强执行力,把工作落实好。

二、重视文化建设,体现向心力

规则制度的衔接,并不是继续依靠规则与制度,而是依靠人心与文化,它们起着缓冲器、润滑剂、调节器的作用。在这次突降暴雪的天气下,支行员工能够感受到领导们对员工的深切关怀,以人为本是颍东农商行企业文化的一部分,领导用行动全面的诠释了颍东农商行的人文关怀,也可以看出我行的企业文化建设渐渐地落实到细节,落实到了实处。

三、增强团队协作,提高凝聚力。

在工作中,遇到困难点、遇到突发状况才能体现出一个团队的凝聚力和协作力。在这次突降暴雪中,滨河支行的全体员工表现的更像是一个大家庭一样,相互协作,接送距离单位较远的员工上下班、解决员工的伙食问题、到家后的暖心问候等等,这些细节体现的是一个家庭的温暖,提高的是一个单位的凝聚力,更为后续工作、能力提升贡献了精神力量。

四、转变服务方式,展现亲和力。

在这几天中,我们深刻的感受到了服务能力和服务方式的重要性,在我们耐心做好工作延迟解释工作后,客户们给予的是体谅和关怀,让我们深深的认识到一种能够展现真情、展现亲和力的服务方式是多么重要。同时,也给予了我们很大的启发,在后续的工作中,我们将积极营造浓厚的服务氛围,想客户之所想、急顾客之所急,转变服务方式,延伸服务链条,亲和服务,真情服务,让客户感受到良好的服务氛围,真正地体现服务价值。

通过这次座谈会,我们支行取得了良好的预期效果,大家互相验证、互相探讨,员工们感受到了集体的荣誉感,增强了心灵的归属感,这些精神文化的力量必将使单位更加富有生机和活力。大家纷纷表示,在后来的日子里,定将把来自领导的关怀和体贴化为前进的动力,做好2018年旺季开门红。

 

 

责任编辑:[尚书]

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