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聚焦基层

心中有客户 服务无小事
日期:2019年05月23日  文章来源:颍东农商银行  作者:王倩倩 胡大伟 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

“太谢谢了,你们为了帮我清点零钱,中午饭都没来得及吃,我请你们吃饭吧......”“真的不用客气了,这是我们应该做的......”5月21日上午,在颍东农商银行太和支行的营业大厅里,客户王先生执意要请我行员工吃饭表达谢意,这又是怎么一回事呢?

事情原来是这样的。5月21日上午,客户王先生怀抱蓝色塑料袋面色拘谨的来到大厅询问能否帮忙存零钱,经过询问得知王先生是个体工商户,长时间经营积累了大量一角纸币,到其他银行换零钱都被婉拒,于是来到太和支行碰碰运气。了解到情况之后,我行员工热情接待了王先生,行长罗玉影立即抽调员工专门为客户整理清点这笔零钞,加班推迟中午吃饭,及时为王先生存上了这笔钱。清点结束后,王先生感激之情溢于言表,不断道谢。

零钞兑换虽是小事,但体现的是太和支行人的耐心与细致。作为服务行业,客户的称赞与认可是我们最大的鼓励,同时也是督促我们前进的不竭动力,太和支行也继续在太和县为提升颍东农商行的服务质量做出更大努力。


责任编辑:[徐华]

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