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聚焦基层

柜面多问一句话 挽回损失两万元
日期:2018年12月05日  文章来源:颍东农商银行  作者:刘亮 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

“今天幸亏是来到颍东农商银行,要不2万块钱就没有了,太谢谢你们了!”12月5日上午,颍东农商银行冉庙支行的一位客户激动的跟我行员工和周边前来办理业务的客户说道。

事情原来是这样的。当天上午,客户拿着一张定期存单来到颍东农商银行冉庙支行柜面窗口打算办理转账业务,我行员工接过存单认真核查了一遍后,发现存单金额是20000元,并没有到期,而转账的收款方也是外地账号,于是仔细观察了这名客户,发现客户年龄在50岁左右,衣履破旧谈吐不清,就关切的与客户进行了交谈:“这个收款人你认识吗,为什么存单没有到期现在就给对方转账呢?”“不认识,微信投资......”听说客户是微信投资,柜员祁莉莉怀疑这可能是一起网络诈骗,于是和客户进行了进一步的沟通,随后客户把在微信群里的聊天记录给祁莉莉看了一遍,经过更进一步的核实,祁莉莉明确告诉客户这是一起电信诈骗,于是,在经得客户同意后帮助客户退出了微信投资群。

经过讲解之后,客户恍然大悟:“我们打工挣钱不容易,这些都是辛苦钱,我一时没有反应过来,差点上当。”随后,大堂经理又为周边客户普及了常见的电信诈骗和预防方法,赢得了客户的一致好评。

 

责任编辑:[王祥]

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