协同办公
单位账号:
用户名: 密 码:
验证码:
信息报送OA
站点搜索
欢迎光临颍东农商银行!
今天是:
加入收藏|设为首页
新闻中心
当前位置: 首页 >> 新闻中心 >> 聚焦基层

聚焦基层

我眼中的先进个人郭萍萍
日期:2018年04月09日  文章来源:颍东农商银行  作者:李磊磊 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

 

在4月8日的旺季营销总结表彰会上,当看到我们插花支行的综合柜员郭萍萍在领奖台上接受“先进个人”的荣誉时,我由衷为她感到高兴。时光荏苒,我又想起了刚进颍东大家庭时,在插花支行跟着萍姐实习的那段日子。

知心大姐初相见

去年9月1日,我到插花支行报到,正式开始了我的实习生涯。徐行长领着我和营业室的同事们认识,一一介绍后,徐行长说:“还有一位同事,今天休息,经验非常丰富,营销能力很强,你们明天见面后,可以和她多学学。”我一边点头,一边思忖:这到底是一个什么样的前辈啊?

很快,我的疑问就得到了解答。第二天晨会,正好是萍姐主持:大家好,今天是9月2号,今天晨会由我为大家主持......”她穿着西服,戴着工号牌,看着和其他同事没什么不同。散会后,她向我走来,问:

“对了,刚才没听清,你叫什么名字来着?”

“我叫李磊磊,木子李,三个石头的磊。”我一边说一边做解释。

没想到萍姐脱口而出,“哦,是俺磊弟来啦!你好!”

我的内心一下子温暖起来,这真是一个有趣的大姐。

营销能手女标兵

萍姐是我们插花支行难以轻易超越的业务标兵,是真正将营销贯穿全部工作、生活中去的优秀前辈。坐柜的时候,她仪容整洁,温文尔雅,在接待客户方面,举止投足都传递着商业银行所特有的专业性和亲切感,而更让我吃惊的是,对于我行的大额存款客户,萍姐总能准确的叫出他们的名字,“韦老板、王老板、张老板……”一句句的招呼用语拉近了与客户的距离,增加了支行业绩。在插花支行实习的两个多月,经常会碰到客户来柜台问郭萍萍今天可上班了?郭萍萍什么时候上班?因为对待客户有求必应,长期的优质服务为她积攒了大量忠实客户。

萍姐的营销不仅仅在柜台上,在营业终了和休息日,更是她展示自己超强营销能力的时候。在插花镇,除了刚开张一两天的门店外,就没有萍姐不认识的店主,她经常利用休息时间,穿梭在插花镇的每一条街道、每一家商铺,如果说在插花镇的营销是因为萍姐近水楼台先得月的话,那么在阜阳市区逛街、去学校里看望儿子的路上,萍姐仍能办理许多业务,则是她出众营销能力的集中体现。所以,每当在萍姐休息后来接班的那天,当班的同事总是能够看到她带回来的许多信e付和信用卡资料。

能够坚持几十年如一日在柜台上“一句话营销”的柜员少之又少,而能够坚持在每个休息日仍然跑街窜巷营销的柜员更是凤毛麟角。所以,萍姐的成绩是有目共睹的,她每个月的电子银行营销成绩都在支行前列,能够获得营销先进个人的荣誉,也是众望所归。

帮助后辈好师傅

2017年9月份至10月份,是插花支行新进员工最多的一段时间。我和缪凯是新进实习的综合柜员,胡新宇和吴凯则是裕安支行新招聘的客户经理,在裕安支行未开业前,先在插花支行实习,虽然我们在合肥都参加了综合业务系统操作方面的培训,但真正坐柜办理业务还是有压力,从使用叫号器、举手示意到指示用户输入密码、关注计数器;从每天早晨营业前拨章、营业终了登记再到整理破币点清、墩齐、加盖印章,萍姐不厌其烦、事无巨细的一遍遍和我们讲解。也正是有了萍姐和其他前辈们的共同帮助,我们这些新员工才能够在最短的时间上柜营业。

有这样的一件事让我记忆犹新。在一个客户稀少、百无聊赖的阴雨天下午,我因为久不适,就斜靠在柜台的椅子上休息,身形像极了“葛优躺”。萍姐看到后,立即提醒我说,“俺磊弟,快别那样坐,不规范。”我赶紧调整坐姿,说:“刚才那样,监控拍到是不是会罚钱?”萍姐说,“我不建议你刚才那样做,倒不是因为监控罚钱的原因,监控中心只是起到一个督促的作用,罚钱也只是规范我们行为的手段,我是从客户服务的角度建议你保持一个合适的坐姿。”看我不是太明白,她又语重心长的说,“你想啊,现在是没有客户,但是我们如果都那样躺着吧,就容易放松注意力,这个时候如果被一个客户看到我们歪七扭八的坐姿,就会怀疑我们的专业度,那个时候损害的就不仅仅是我们个人的利益,咱们银行的声誉也要受到影响。”

是啊,听完萍姐的一席话,我又收获良多。颍东农商银行的荣辱和每一位生活于其中的员工休戚相关,时刻想着颍东农商银行的利益,并在实际行动中发扬颍东农商人的品格,真正做到以行为家,这是每个颍东农商人的内在要求。

看到我们插花支行有口皆碑的萍姐获得先进个人的荣誉,真心为她感到高兴。我相信,在颍东农商银行的各个业务部门、条线上,一定有着许许多多像萍姐一样兢兢业业的同事,未来的工作之路还很长,我会向她们学习!

 

责任编辑:[尚书]

分享到: 更多

版权所有 Copyright © 2012 fyydrcb.com 颍东农商银行  最佳分辨率1280*800来浏览
联系地址:阜阳市一道河东路9号  备案号:皖ICP备10203420号  皖公网安备 34120202000140号