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聚焦基层

客户手写感谢信点赞我行员工优质服务
日期:2018年04月03日  文章来源:颍东农商银行  作者:王喜 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

“今天我存款被吞,你行工作人员田小虎为了我把手‘挂’伤,查清被吞钱款,本人深表感谢……”近日,城南分理处的留言薄上留下了这么一段赞美我行员工的诚挚话语。

据了解,2日上午,一位客户因为操作不当导致存款时出现了吞钞情况,问题出现之后,客户很是焦急,就向分理处进行了反映,了解到具体情况之后,正在调休的柜员田小虎立即赶到分理处进行处理,在进入ATM机室处理长款时,不慎导致手部被箱内硬物弄伤,血流不止,为了减少客户等待时间,当时田小虎经过简单止血后,又投入到了工作中,先将客户长款取出退回后,才到医院进行消毒包扎。看着他手上打着厚厚的扎带,我不禁问他,为什么第一时间不是想着去包扎,田小虎说:“客户在外面等着心急,我哪还有时间去管自己伤口”。从他身上,我看到了一名银行从业者的初心,尽职尽责,为客户解决难题。

2018年是举国上下贯彻落实十九大精神的开局之年,是实施“十三五”规划承上启下的关键一年。中国经济由高速增长转向高质量发展,每个产业、企业都应当朝着这个方向笃定前行。总行今近日下发的“质量提升年活动”督促我们要加强内部管理,提升发展质量,更好的为地方经济发展、产业转型提供金融服务,那么如果我们每个人都能像田小虎同志一样,想客户之所想、急客户之所急,以优质高效的服务带动我行整体质量提升,促进全行健康稳定发展,我行将会迎接发展新时代!

不忘初心,方得始终。在直前行的路上,每个人都不要忘了偶尔停一下忙碌的脚步,回望当时出发的理由,这样才能更好找准自己的定位,继续前行!

 

责任编辑:[尚书]

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