7月22日，颍东农商银行文明服务礼仪与网点管理专题培训会在总行五楼会议室举行，各支行行长、主管会计、分理处主任及总行综合管理部员工现场参会，裕安、肥东支行视频参会。

党委委员、副行长王庆体在开班讲话中要求参会人员要带着解决问题的思维学习、带着谦虚的态度学习、带着开放的心态学习，集中精力、潜心体验，严于律己、遵章守纪，联系实际、积极探索，坚持理论联系实际的学风，把学习与思考很好地结合起来，做到在学习中思考，在实践中运用，把学习的体会和成果转化为推动工作的能力。

会议特邀具有丰富实战经验的银行产能提升培训专家张沛霖现场授课，课程以《成己达人——服务礼仪与规范管理》为主题，通过客户体验提升、利益与形象、厅堂管理标准化三个方面，将大量的实际案例有机地融入到课程之中，将服务营销管理的方法和技巧有机结合，使参会人员快速掌握标准的服务营销规范。

通过此次培训，进一步提升了员工塑造良好的个人职业形象、掌握沟通与接待服务的礼仪、提高网点现场管理人员的管理能力，为颍东农商银行高质量发展奠定基础。